一、卡内余额处理（分储值卡、记账卡）
1、储值卡：注销时需先确保无未结清通行费，卡内余额将在资金争议期届满后（约 7-15天），由官方通过银行转账方式不计利息退还至用户提供的同名银行账户。办理注销时，用户需提供准确的账户信息，确保退款顺利到账。
2、记账卡：记账卡无实际“余额”，注销前需保证资金争议期内不撤销授权扣款账户，且账户留有足够款项支付应付费用，完成所有费用清算后，无需额外处理余额相关事宜。
特殊说明：注销时若无法提供粤通卡实物（如遗失），注销流程将延迟24小时完成，但不影响余额退还（需按要求提供退款账户）；若办理时缴纳过保证金，保证金将于注销相关流程完成后45天左右转账退还。
二、卡内积分处理
粤通卡积分仅用于注销前兑换相关权益（如通行优惠券、合作商户福利等），注销后积分将自动失效，无法退还、转移或折现。建议用户在提交注销申请前，登录粤通卡 APP、官方小程序或拨打96533客服热线，查询名下积分余额并及时兑换，避免积分浪费。
补充提示
1、余额退款到账时间以银行处理速度为准，一般不超过30个工作日，可通过粤通卡官方渠道查询退款进度；
2、注销前需结清所有通行费（包括零头欠费），否则将驳回注销申请，影响余额和积分处理进度。
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