为确保您的ETC设备正常使用，出行畅通无阻，现将ETC设备电量、设备状态及账户余额的检查方法，结合相关注意事项整理如下，方便您快速排查问题、高效处理。
若您在使用ETC过程中遇到任何疑问，可随时致电广西ETC客户服务热线0771-5896333咨询，也可进入“桂小通”微信小程序，点击“在线客服”进行自助查询和问题反馈，我们将提供24小时全天候服务，全力为您解决问题。
一、设备电量检查方法
ETC设备分为双片式和单片式两种，具体电量检查方式如下：
（一）双片式设备
操作方法十分简便，只需将ETC卡片拔插一次：若设备发出“滴”的提示音，或液晶屏出现文字显示，说明设备电量充足，可正常使用；若未发出任何声音，且液晶屏无任何显示，则表明设备已没电，需及时更换ETC设备。（二）单片式设备
首先找到设备上的开关，按下开关后观察指示灯状态：若指示灯正常亮起，说明设备电量正常；若指示灯始终不亮，则代表设备电量耗尽，需更换新的ETC设备。二、设备状态检查及异常处理
完成电量检查后，可同步查看设备状态，若出现以下提示，按对应方法处理即可：（一）显示“标签失效/拆卸”
当拔插ETC卡片后，设备显示“标签失效/拆卸”，说明设备需要进行二次激活，具体激活方式分两种：- 若您的ETC设备支持蓝牙功能，可选择线上自助激活，操作便捷高效，无需跑线下网点。
- 若设备无蓝牙功能，请您携带ETC设备、有效期内的车辆行驶证，并驾驶车辆前往广西区内任意高速公路收费站ETC服务点，或ETC营业网点办理激活手续。
（二）显示“读卡错误”
拔插卡片后若显示“读卡错误”，说明ETC卡签存在异常，需进行卡签更换，您可根据自身需求选择线上或线下两种更换方式：- 线上更换：打开微信，搜索“桂小通”微信小程序，进入首页后点击“全部业务”，找到“设备售后”模块，选择对应车辆，点击“设备更换”，按提示填写相关信息并提交，即可完成线上申请。
- 线下更换：请携带ETC设备、有效期内的车辆行驶证，驾驶车辆前往广西区内各高速公路收费站ETC服务点，或ETC营业网点现场办理更换。
三、ETC账户余额查询方法
不同类型的ETC用户，余额查询方式略有不同，具体如下：（一）充值型用户
您可登录“桂小通”微信小程序，找到“ETC服务”模块，在对应车牌号下方的状态栏中，即可直接查看ETC账户余额；若您使用的是储值卡，还可通过拔插ETC卡片的方式，快速查询当前余额。若查询发现余额不足，可直接在“桂小通”微信小程序上完成自助充值，无需前往线下网点。（二）微信代扣型、绑银行卡型用户
对于微信代扣型（次次顺）用户，以及绑定银行卡扣款的后付费记账卡用户，无需登录专门模块查询，直接查看个人微信余额，或所绑定银行卡的账户余额，即可了解扣款相关情况。温馨提示
节假日期间，全区ETC服务网点正常营业，线上服务渠道（“桂小通”微信小程序、“捷通E购”商城微信小程序、“广西捷通ETC服务”抖音直播间）正常受理各类ETC相关服务订单，不影响您办理业务。若您在使用ETC过程中遇到任何疑问，可随时致电广西ETC客户服务热线0771-5896333咨询，也可进入“桂小通”微信小程序，点击“在线客服”进行自助查询和问题反馈，我们将提供24小时全天候服务，全力为您解决问题。
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