本文整合云南ETC官方售后全渠道，确保权威可用，助力车主高效解决ETC使用中的各类问题，全程守护高速出行便捷体验。

一、官方售后核心渠道（优先推荐，保障高效响应）

所有售后业务请认准云南ETC官方渠道，避免通过非官方途径办理导致权益受损，核心渠道如下：

（一）24小时官方客服热线

1、核心热线：0871-96550
2、服务范围：全年365天、每天7×24小时在线，受理ETC发行及售后全业务咨询、公路联网收费信息咨询、投诉建议反馈、车辆通行费争议咨询等所有相关诉求，响应高效、解答专业，是售后咨询的首选渠道。

（二）线上官方服务平台

所有线上平台认证主体均为“云南公路联网收费管理有限公司”，账号名统一为“云南ETC服务”，可办理自助查询、故障上报、业务申办等售后相关事宜：
1、微信服务号：关注“云南ETC服务”，菜单栏可自助查询ETC相关问题、办理各类售后关联业务；

2、官方APP：“云南ETC服务”APP，支持储值卡充值、通行消费查询、银行扣款信息查询、退费工单发起、开票异常反馈等业务；

3、微信小程序：“云南ETC服务”微信小程序，可办理卡签激活、补换预约、售后咨询等便捷服务；

4、投稿/反馈邮箱：khfwb@yngllw.com，可用于反馈各类书面诉求及意见建议。

（三）线下售后网点

线下网点分为综合服务网点和便民服务网点，可通过“云南ETC服务”微信服务号或拨打0871-96550查询就近网点，核心信息如下：

1、网点分类及业务范围：
（1）综合服务网点：提供ETC办理、发行及售后全业务服务，同时受理高速公路联网收费运营相关咨询、投诉等业务；
（2）便民服务网点：聚焦高频售后问题，可解决通行费争议、标签失效、储值卡余额不足、车型不符等导致的ETC车道无法通行问题。
（3）重点网点示例（含自助充值/服务设备网点）：

昆明市：盘龙区金马汽车广场B2栋3号商铺、西山区润城第二大道3号写字楼1楼ETC营业厅、官渡区螺蛳湾国际商贸城一期4号门西大厅三楼等；
其他州市：曲靖市麒麟区政务中心（南宁东路）大厅内、大理州剑川县剑湖服务区（下行）便利店3楼、西双版纳州景洪市榕林大道2570号便民服务中心等（全省共设数百个网点及自助设备，具体以官方查询为准）；
自助设备：全省多地服务区、收费站、政务中心均设有ETC自助充值机，可自行办理储值卡充值，具体位置可通过官方渠道查询。