陕西高速ETC去哪里售后？

陕西 ETC售后可通过线上渠道、线下网点、客服热线三种方式办理，覆盖设备故障、卡片挂失解挂、注销、通行异常等各类售后需求，具体如下：
一、线上售后（足不出户，便捷高效）
（一）陕西ETC网上营业厅：登录官网https://www.etcsx.com，进入 “售后服务” 板块，可办理ETC卡片挂失、解挂，查询通行明细、退费进度、售后网点等业务，无需跑线下即可处理基础售后需求。

（二）微信/支付宝小程序：搜索“三秦通”小程序，首页可查询附近售后网点及联系方式，同时支持基础售后咨询、业务查询等功能，部分简单售后可直接在线提交申请。

二、线下售后网点（现场办理，解决复杂问题）
线下网点可处理设备安装激活、故障维修更换、注销、信息变更等复杂售后，主要分为两类，可就近选择（部分网点因设备迭代或道路施工可能暂停营业，建议前往前提前确认）：
（一）高速ETC官方服务网点：多设在高速公路收费站（或服务区），门口有“ETC 客服服务网点” 明显标识，例如西安市未央收费中心（凤城十一路东段，陕西省高速公路收费管理中心院内）、绕城高速长安路收费站等，具体网点可通过线上渠道查询。

（二）合作银行网点：涵盖工行、建行、中行、邮储银行、西安银行等多家银行，大部分银行网点可办理ETC相关售后，例如工行朱雀支行（朱雀大街北段 25 号）、工行宝鸡斗中路支行等，详细网点地址及联系电话可通过 “三秦通” 小程序或银行咨询获取。

三、客服热线（咨询投诉）
如需咨询售后网点位置、售后业务办理流程，或投诉售后相关问题，可拨打：
（一）陕西本地 ETC 服务热线：029-12122（原96166 热线已逐步停用，统一整合至该热线），24 小时提供人工及自动语音服务，可受理咨询、投诉、意见建议等所有ETC相关需求；
（二）全国ETC客户服务监督热线：95022，24小时响应，可处理跨区域或本地售后相关投诉咨询。
温馨提示：
办理线下售后时，个人用户建议携带身份证、行驶证、ETC卡片；单位用户需携带营业执照盖章件、单位授权书等相关材料。同时注意避开暂停营业的网点（如三桥、咸阳、兴平西、法门寺等ETC网点，可提前拨打029-12122 确认），避免白跑一趟。