本文汇总宁夏ETC各类售后渠道，涵盖线上、线下、全国及本地热线，明确各渠道服务范围、办理方式及关键注意事项，方便用户快速定位需求、高效解决ETC使用过程中的各类问题。

一、线上售后渠道

线上渠道可处理大部分常规售后需求，支持7×24小时提交申请，审核及处理进度可实时查询，适合不便前往线下网点的用户。

（一）官方小程序渠道

1、“宁夏高速服务”小程序：除售后咨询外，还支持ETC会员积分相关售后，可处理积分消费异常等问题，同步提供ETC使用指南及常见问题解答。

2、“中国ETC服务”小程序：支持未激活OBU的解约注销，用户需先在小程序内申请退货订单，再按要求邮寄设备，同时可查询全国ETC售后相关政策及跨省份业务咨询入口。

（二）银行线上渠道

适用于通过银行渠道办理ETC的用户，售后需对应联系办卡银行，主要功能包括：
1、银行卡绑定/解绑、扣费异常处理、ETC合约解约；
2、代表银行及咨询方式：中国农业银行（信用卡客服4006695599）、中国工商银行宁夏分行（咨询电话0951-5029739），可通过银行APP、官方公众号或客服电话提交售后诉求。

二、线下售后渠道

线下渠道可处理设备检测维修、现场注销、信息更正等线上无法办结的复杂问题，配备专业工作人员及检测设备，部分网点支持一站式服务。

（一）官方核心售后网点

1、宁夏交投高速公路管理有限公司市场开发中心

（1）地址：银川市兴庆区贺兰山东路贺兰山路收费站105室；
（2）服务范围：ETC设备现场注销、解绑，OBU设备回收，售后核实（如注销进度查询）；
（3）联系电话：18095199867、0951-6129253；
2、宁夏交通运输厅ETC服务网点

（1）地址：银川市金凤区展馆西路16号；
（2）服务范围：全品类ETC售后咨询、设备检测、信息更正、异常状态处理等。

（二）便民服务网点

1、高速收费站及车管机构网点：全区100个高速公路收费站、57个车管机构设有107个自主发行及售后网点，可提供ETC设备激活（如电子标签脱落）、现场咨询、基础故障处理等服务，就近选择即可。
2、银行线下网点
（1）代表网点：邮储银行银川市东城区支行（地址：银川市兴庆区中山南街195号，联系电话0951-6032073）、中国工商银行宁夏分行指定网点（全区30家营业网点可办理OBU安装及基础售后）；
（2）服务范围：银行渠道ETC的基础售后、设备安装调试，不具备OBU硬件维修能力（物理损坏需转至官方核心网点）；