广西捷通ETC用户可通过线上、线下多种便捷方式查询账户余额，余额不足时无需奔波网点，通过手机端即可完成自助充值，储值卡用户需额外完成圈存操作，具体流程如下：
2、官方平台查询：登录广西捷通官网（www.gxetc.com.cn/layout）或官方APP，输入ETC卡号及相关验证信息，即可查询余额及交易明细。
3、短信查询：编辑短信“CX”发送至1069033315487，系统会自动回复当前ETC卡的余额信息，适合无网络场景使用。
4、第三方平台查询：通过支付宝“城市服务-车主服务-ETC充值”入口，或微信“我-服务-城市服务-高速ETC”板块，绑定ETC卡后可查询余额（数据可能存在轻微延迟）。
2、网点查询：携带ETC卡及有效身份证件，前往就近的广西捷通ETC客服网点，由工作人员协助查询余额，同时可咨询其他相关问题。
3、电话查询：拨打广西捷通客服热线400-9693-999或0771-5896333，按照语音提示操作，即可查询余额，适合不便操作手机/电脑的场景。
2、找到“ETC充值”入口，选择需要充值的绑定车辆（未绑定可手动输入车牌）；
3、输入充值金额，点击“去充值”，选择微信支付完成付款即可。
1、充值完成后，在充值页面点击“前往圈存”，或重新进入“广西捷通ETC服务”公众号的“圈存”入口；
2、蓝牙圈存：打开手机蓝牙和OBU设备蓝牙（无按键OBU可快速插拔卡片两次开启），手机搜索连接OBU设备，点击“读取卡片”，确认圈存金额后完成圈存；
3、NFC圈存：确保手机支持NFC功能并开启，将ETC卡贴在手机背部NFC感应区，读取卡片后确认圈存，直至系统提示“圈存成功”即可。
2、充值后若余额未及时到账，可等待1-5分钟刷新查询，仍有异常可拨打客服热线400-9693-999咨询；
3、线上充值请认准官方渠道，避免泄露ETC卡信息及支付密码，确保资金安全。
一、ETC账户余额查询方法
（一）线上查询（推荐，便捷高效）
1、微信小程序查询：微信搜索“桂小通”小程序，进入后在“ETC服务”板块即可快速查看绑定车辆的ETC账户余额，同时可开通“充值提醒”，余额不足时系统会推送消息提示。2、官方平台查询：登录广西捷通官网（www.gxetc.com.cn/layout）或官方APP，输入ETC卡号及相关验证信息，即可查询余额及交易明细。
3、短信查询：编辑短信“CX”发送至1069033315487，系统会自动回复当前ETC卡的余额信息，适合无网络场景使用。
4、第三方平台查询：通过支付宝“城市服务-车主服务-ETC充值”入口，或微信“我-服务-城市服务-高速ETC”板块，绑定ETC卡后可查询余额（数据可能存在轻微延迟）。
（二）线下查询（精准可靠）
1、OBU设备查询：将ETC卡插入车载OBU设备，设备显示屏会直接显示当前账户余额，操作简单无需额外工具。2、网点查询：携带ETC卡及有效身份证件，前往就近的广西捷通ETC客服网点，由工作人员协助查询余额，同时可咨询其他相关问题。
3、电话查询：拨打广西捷通客服热线400-9693-999或0771-5896333，按照语音提示操作，即可查询余额，适合不便操作手机/电脑的场景。
二、余额不足自助充值方法
（一）通用线上充值流程（所有用户适用）
方式：“桂小通”微信小程序充值（推荐）
1、微信搜索并进入“桂小通”微信小程序；2、找到“ETC充值”入口，选择需要充值的绑定车辆（未绑定可手动输入车牌）；
3、输入充值金额，点击“去充值”，选择微信支付完成付款即可。
（二）储值卡额外圈存操作（仅储值卡用户需做）
储值卡充值后，需将充值金额“圈存”至ETC卡内方可使用，支持蓝牙、NFC两种方式（仅安卓系统支持，iOS系统暂不支持NFC圈存）。1、充值完成后，在充值页面点击“前往圈存”，或重新进入“广西捷通ETC服务”公众号的“圈存”入口；
2、蓝牙圈存：打开手机蓝牙和OBU设备蓝牙（无按键OBU可快速插拔卡片两次开启），手机搜索连接OBU设备，点击“读取卡片”，确认圈存金额后完成圈存；
3、NFC圈存：确保手机支持NFC功能并开启，将ETC卡贴在手机背部NFC感应区，读取卡片后确认圈存，直至系统提示“圈存成功”即可。
（三）其他自助充值方式
若不便使用手机操作，可前往广西捷通ETC客服网点、合作银行网点的自助终端机，插入ETC卡后，按屏幕提示选择“充值”，输入金额并通过现金、银行卡支付完成充值，储值卡可在终端机上直接完成圈存。三、温馨提示
1、建议开通“桂小通”小程序的“充值提醒”功能，余额不足时系统会自动推送消息，避免影响通行；2、充值后若余额未及时到账，可等待1-5分钟刷新查询，仍有异常可拨打客服热线400-9693-999咨询；
3、线上充值请认准官方渠道，避免泄露ETC卡信息及支付密码，确保资金安全。
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