湖北楚道ETC设备质保期为三年。在质保期内，若您遇到ETC设备故障或其他非人为导致的质量问题，可随时联系湖北省ETC官方客服，享受免费维修或更换服务。
一、质保期内核心服务
- 免费维修：质保期内，ETC设备出现非人为损坏（如设备自身故障、正常使用中的性能异常等），可享受免费维修服务，无需承担任何维修费用。
- 免费更换：若经检测，故障设备无法通过维修恢复正常使用，将为您免费更换全新的ETC设备，保障您的正常通行。
二、客服联系方式
您可通过以下两种方式联系客服，咨询质保相关问题、申请维修或更换服务：- 客服热线：湖北省ETC统一客服热线 95022（全年可拨打，提供专业咨询与业务办理指引）；
- 在线客服：通过“湖北楚道ETC”微信小程序，或“湖北ETC”支付宝小程序内的【在线客服】功能，实时咨询沟通，便捷提交服务需求。
三、注意事项
- 人为损坏说明：若设备损坏系人为原因造成（如故意摔落、磕碰、水浸、私自拆卸、违规改装等），将不在免费维修及更换范围内，需自行承担相关费用。
- 设备保管提示：请妥善保管您的ETC设备，避免设备受到物理撞击、高温暴晒、潮湿浸泡等环境影响，防止非质量问题导致的损坏，保障设备正常使用寿命。
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