ETC设备屏幕不显示、提示电量低、无法正常使用？山东车主别慌！专属ETC报障功能上线，一站式解决设备损坏、电量异常等难题，无需跑线下网点，手机操作就能搞定，省时又省心～
温馨提示：工作日9:00-18:00期间提交的工单，售后处理时效约30分钟；非工作时段提交的工单，将在次日工作时段优先处理，审核完成后，可再次从ETC报障入口进入查看结果。
若解决方案要求寄回设备检修或更换，请准确填写您的收货地址、联系电话，以及邮寄设备的快递单号，填写完成后点击【提交订单】，将设备妥善包装后邮寄至指定售后地址即可。根据2026年最新政策，ETC设备在2年质保期内非人为损坏，可免费检修或更换设备。
ETC设备内置电池若违规充电，可能导致电池过热、短路，甚至引发设备爆炸、起火等安全事故（早期部分设备使用的锂亚硫酰氯电池在高温或违规充电时风险更高，目前常用的磷酸铁锂电池也需规范处理）。
适用场景
当您插拔ETC卡后，设备出现以下异常情况，均可通过本功能快速报障，无需额外奔波：- 设备无任何反应，屏幕始终黑屏，插拔卡也无提示音；
- 电子标签屏幕明确显示“电量不足”“电量低”字样，且将车辆停至阳光充足处暴晒后，该提示仍未消失（排除临时亏电情况）。
小贴士：目前山东ETC设备多采用磷酸铁锂电池搭配太阳能供电，正常使用寿命约5年，若设备使用超3年频繁提示电量低，大概率是内置电池老化，建议及时报障处理以免影响通行。
一站式报障操作流程（5步搞定）
第一步：找到报障入口
第二步：选择对应故障问题
第三步：确认报障车辆及ETC信息
第四步：填写详情，提交审核
详细描述设备遇到的具体故障（例如“插拔卡无反应、屏幕黑屏”“提示电量低，暴晒后仍无法恢复”），并拍摄清晰的故障设备视频（需能看到设备状态、屏幕提示，便于工作人员快速定位问题），上传完成后提交工单。温馨提示：工作日9:00-18:00期间提交的工单，售后处理时效约30分钟；非工作时段提交的工单，将在次日工作时段优先处理，审核完成后，可再次从ETC报障入口进入查看结果。
第五步：查看方案，执行处理
提交工单后，耐心等待售后工作人员审核，审核通过后会给出针对性解决方案，您可按照方案自行处理故障设备。若解决方案要求寄回设备检修或更换，请准确填写您的收货地址、联系电话，以及邮寄设备的快递单号，填写完成后点击【提交订单】，将设备妥善包装后邮寄至指定售后地址即可。根据2026年最新政策，ETC设备在2年质保期内非人为损坏，可免费检修或更换设备。
重要安全提示（必看！）
遇到以下两种情况，务必将ETC设备寄回售后处，由专业工作人员处理，严禁使用手机数据线、快充头等非专用设备为OBU设备充电！ETC设备内置电池若违规充电，可能导致电池过热、短路，甚至引发设备爆炸、起火等安全事故（早期部分设备使用的锂亚硫酰氯电池在高温或违规充电时风险更高，目前常用的磷酸铁锂电池也需规范处理）。
- 将ETC卡插入OBU设备后，设备无任何反应（黑屏、无提示音）；
- 将ETC卡插入OBU设备后，电子标签屏幕明确显示“电量不足”“电量低”字样。
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