贵州高速ETC更换指南

常见问题 2026-02-04 13:51:29

一、ETC设备更换流程

贵州高速ETC设备更换主要分为线上、线下两种方式,可根据自身情况选择,核心流程均为“申请—审核—旧设备处理—新设备安装激活”,具体操作如下:

(一)线上更换流程(推荐,便捷高效)

1、故障/更换申请:首先自检ETC设备状态(拔出ETC卡重新插入,无“嘀”声且屏幕不亮即为故障),确认需更换后,打开“贵州黔通智联九州ETC服务”微信公众号,进入“ETC营业厅”,找到“设备更换”入口。

按提示填写车辆信息、申请人信息,说明更换原因(如设备故障、屏幕损坏等)。

2、资料审核:上传身份证照片、行驶证照片、旧ETC设备正反面照片(清晰显示设备编号),提交审核后,工作人员将在1-3个工作日内完成审核,审核结果会通过公众号消息或短信通知。
3、旧设备寄回:审核通过后,按照通知提示,将旧ETC设备寄回指定地址(寄回地址将随审核通过通知一并告知),添加收货地址,点击提交申请。

4、新设备接收与激活:商家收到旧设备并核对无误后,将邮寄新的ETC设备;收到新设备后,可通过公众号“ETC营业厅”的激活指引,完成蓝牙激活(部分设备支持自助激活),激活后插入ETC卡,听到“嘀”声且屏幕正常显示(余额或记账卡),即完成更换。

(二)线下更换流程(稳妥,适合不熟悉线上操作人群)

1、准备材料:携带申请人身份证原件、车辆行驶证原件、旧ETC设备及ETC卡,若为单位车辆,还需携带单位介绍信(加盖公章)及代办人身份证原件。
2、前往服务网点:前往贵州黔通智联ETC线下服务网点,可提前拨打客服电话4008008787咨询就近网点地址及营业时间,避免白跑一趟。
3、现场申请与审核:向网点工作人员说明ETC设备更换需求,提交准备好的材料,确认符合更换条件后,办理更换申请手续。
4、现场安装激活:工作人员将现场为新设备进行安装,安装完成后立即激活。

二、注意事项

1、更换费用说明ETC设备质保期为3年,质保期内且非人为损坏(如自然故障),可免费更换,但需寄回旧设备;质保期内无法寄回旧设备、不在质保期内、人为损坏(如自行拆卸、摔打、挤压)的,需支付新设备工本费(具体费用以网点或线上通知为准)。
2、旧设备处理规范:更换新设备时,旧设备需按要求寄回或交回线下网点,不可随意丢弃,避免设备信息泄露或被他人冒用;若旧设备丢失无法寄回,需按规定缴纳相应费用。
3、信息一致性要求:更换设备时,申请人信息、车辆信息需与原ETC注册信息一致,若信息发生变更(如车主变更、车牌号变更),需先办理信息变更手续,再申请设备更换;换车不换牌的,需更新车辆信息后重新激活设备;换车换牌的,需先注销原ETC,再重新办理。