一、插卡式ETC设备办理流程（按签约模式/卡类型区分）
（一）银行渠道（不含“银行总行签约模式”）
办理方式（二选一）：- 线下办理：携带相关资料或ETC设备，前往上海各ETC线下服务网点办理。
- 线上办理：打开微信APP，搜索“上海沪通卡ETC服务”微信小程序，完成实名认证后，点击对应服务功能即可办理。
（二）银行总行签约模式
模式说明：申请ETC时直接通过银行总行渠道签约，可通过以下方式判定：登录“上海沪通卡ETC服务”微信小程序并实名认证后，上方卡面显示ETC信息，若扣款渠道为“部中心”，则属于该模式。
办理流程：
- 线上发起：实名登录“中国ETC服务”微信小程序，点击“我的”→选择“我的订单”→选择“新办”，在“日期选择”中筛选具体申请日期，待显示办理信息后，选择对应业务类型（如“更换”），生成售后订单。
- 设备寄回：申请换签/换卡后，须通过线上物流将设备寄回指定地址（地址：上海市黄浦区陆家浜路1298号，收件人：ETC售后物流中心，电话：021-63856557）。
- 后续处理：系统确认收件后，由ETC售后物流中心处理更换业务（非实时办理，需耐心等待）；更换成功后，将按原途径寄回设备/卡。
- 备选方式：可致电官方售后热线021-962319，由工作人员沟通后续操作流程。
特别提醒：在“中国ETC服务”微信小程序提交售后订单后，该订单无法取消，且需等待订单处理完成后，方可办理其他业务。
（三）银行联名卡
办理说明：银行联名卡兼具银行金融功能与ETC功能，需先处理金融功能相关事宜，再办理ETC业务。办理流程：
- 先咨询对应银行，完成卡片金融功能的相关处理（如补卡、换卡的金融端流程）。
- 携带相关资料或ETC设备，前往上海各ETC线下服务网点办理维修更换/补办。
（四）储值卡
办理流程：携带相关资料或ETC设备，前往上海各ETC线下服务网点办理。（五）支付宝渠道老模式
模式说明：2019年9月至2021年12月31日期间，通过支付宝渠道签约（ETC扣款需绑定支付宝中指定银行卡，含中国邮储银行、中国建设银行、中国工商银行）的模式。办理方式（二选一）：
- 线下办理：携带相关资料或ETC设备，前往上海各ETC线下服务网点办理。
- 线上办理：打开支付宝APP，搜索“上海沪通卡ETC服务”支付宝小程序，完成实名认证后，点击对应服务功能即可办理。
（六）支付宝签约（扣款可绑定支付宝中任一银行卡）
适用场景：ETC扣款渠道已变更为支付宝，且设备为插卡式。办理方式（二选一）：
- 线下办理：携带相关资料或ETC设备，前往上海各ETC线下服务网点办理。
- 线上办理：打开支付宝APP，搜索“上海沪通卡ETC服务”支付宝小程序，完成实名认证后，点击对应服务功能即可办理。
二、无卡式ETC设备办理流程（按签约模式区分）
（一）支付宝签约（扣款可绑定支付宝中任一银行卡）
模式说明：通过支付宝APP“ETC服务”、“上海沪通卡ETC服务”支付宝小程序申请的支付宝代扣签约无卡式设备（2023年7月起提供发行服务）。办理方式（三选一）：
- 线上办理1：打开支付宝APP，点击“ETC服务”支付宝小程序，在车牌下方点击【更多服务】，选择对应服务功能办理。
- 线上办理2：打开支付宝APP，搜索“上海沪通卡ETC服务”支付宝小程序，完成实名认证后，点击对应服务功能办理。
- 线下办理：携带相关资料或ETC设备，前往指定线下服务网点办理（目前仅上海ETC客服中心支持，地址：上海市徐汇区古宜路189号3号门2号楼）。
（二）微信签约（扣款可绑定微信中任一银行卡）
办理流程：打开微信APP，搜索“上海沪通卡ETC服务”微信小程序，完成实名认证后，点击对应服务功能即可办理。
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