ETC注销业务核心分为两大步骤，分别是“ETC设备/卡片注销”和“签约关系解除”。不同办理渠道的注销流程略有差异，具体操作详情如下，建议用户根据自身办理渠道对应查阅。
① 线上注销（推荐）：登录“乐速通ETC”微信小程序或“乐速通”手机APP，找到“速通卡注销”功能（APP路径参考：服务-ETC服务-速通卡注销）；输入车牌号、验证码，按照系统提示上传相关材料（如身份证照片等）；提交申请后，等待审核通过即可完成注销。
② 线下注销：携带相关材料前往北京速通公司线下客服营业厅（全市共28家服务网点）办理。个人用户需携带：车辆所有人有效身份证件原件、银行卡、速通卡及OBU设备（电子标签）；单位用户需携带：单位介绍信（注明注销速通卡号、退费银行账户信息并加盖公章）、组织机构代码证复印件（或营业执照复印件，加盖公章）、代办人有效身份证件原件、速通卡及OBU设备。注意：若卡片人为损坏或无法交回，需先办理更换或挂失手续，再推进注销流程。
① 先办理解约：携带本人身份证、银行联名速通卡，前往对应银行网点办理解约手续。注意：部分银行若用户不满协议约定期限注销，可能收取违约金，具体标准需提前咨询对应银行。
② 再办注销：银行解约手续完成后，可选择两种方式办理注销：一是通过“乐速通ETC”微信小程序或“乐速通”APP提交注销申请；二是前往速通公司线下营业厅办理注销手续。
2. 退费金额核算：按系统记录的账户余额（含31日内产生的回补、补录交易）进行核算；
3. 退费方式：通过银行转账形式退还至用户指定账户；
4. 到账说明：退费日期以银行实际到账日为准，用户可关注账户资金变动情况。
若用户误关闭“微信车主服务”功能，导致绑定微信的车辆无法通过微信钱包划扣通行费，可按以下步骤恢复：通过“乐速通ETC”微信小程序，进入“签约车主服务”功能；输入已办理的ETC车号、车牌颜色；校验成功后，车号与微信代扣将重新绑定并生效。
3. 设备后续处理：注销后的ETC设备（OBU）属于废弃电子设备，需按有害垃圾处理；建议交由速通客服网点统一回收报废，切勿继续放置在车内，以免干扰高速通行信号。
4. 代办业务要求：代办注销业务的，个人用户需额外提供代办人有效身份证件原件及代办委托书（注明注销事宜、退费账户等关键信息）；单位用户代办需按办理时的要求携带完整材料，代办人需出示本人有效身份证件原件。
一、按办理渠道区分的ETC注销流程
（一）乐速通官方渠道（微信小程序/APP/线下营业厅激活）
该渠道支持线上、线下两种注销方式，其中线上注销为推荐方式，流程更便捷。① 线上注销（推荐）：登录“乐速通ETC”微信小程序或“乐速通”手机APP，找到“速通卡注销”功能（APP路径参考：服务-ETC服务-速通卡注销）；输入车牌号、验证码，按照系统提示上传相关材料（如身份证照片等）；提交申请后，等待审核通过即可完成注销。
② 线下注销：携带相关材料前往北京速通公司线下客服营业厅（全市共28家服务网点）办理。个人用户需携带：车辆所有人有效身份证件原件、银行卡、速通卡及OBU设备（电子标签）；单位用户需携带：单位介绍信（注明注销速通卡号、退费银行账户信息并加盖公章）、组织机构代码证复印件（或营业执照复印件，加盖公章）、代办人有效身份证件原件、速通卡及OBU设备。注意：若卡片人为损坏或无法交回，需先办理更换或挂失手续，再推进注销流程。
（二）银行合作渠道（卡面带有银行LOGO，如农行、工行等联名卡）
该渠道注销需先完成银行解约，再办理ETC设备/卡片注销，两步缺一不可。① 先办理解约：携带本人身份证、银行联名速通卡，前往对应银行网点办理解约手续。注意：部分银行若用户不满协议约定期限注销，可能收取违约金，具体标准需提前咨询对应银行。
② 再办注销：银行解约手续完成后，可选择两种方式办理注销：一是通过“乐速通ETC”微信小程序或“乐速通”APP提交注销申请；二是前往速通公司线下营业厅办理注销手续。
（三）第三方线上渠道（ETC助手/ETCSP/小万出行微信小程序激活）
该渠道注销需在原办理渠道发起申请，无需跳转乐速通官方渠道。具体操作：通过“ETC助手”微信小程序、“ETCSP”微信小程序（“小万出行”微信小程序激活用户亦需通过此渠道），找到对应注销入口，按照平台提示完成全部操作即可。（四）未激活设备注销（退货）
未激活的ETC设备如需注销（退货），可直接联系原办理渠道（乐速通官方渠道、银行合作渠道、第三方线上渠道），按渠道指引完成注销及退货流程。二、签约关系解除流程
注销ETC业务后，需同步解除对应签约关系（微信/银行签约），避免后续产生不必要的关联，具体操作如下：
（一）微信签约关系解除
登录绑定ETC的微信账户，通过“车主服务”微信小程序，找到已绑定的车辆车牌号，选择“删除”操作；删除成功后，即完成微信代扣签约关系的解约。（二）银行签约关系解除
若已在银行办理解约手续（参考银行合作渠道注销第一步），则无需额外操作；若未办理解约，需按对应银行要求完成解约流程，具体可咨询银行网点或客服。三、注销退费说明
1. 退费触发时间：客服营业厅受理注销清户31日后，速通公司将启动退费流程；2. 退费金额核算：按系统记录的账户余额（含31日内产生的回补、补录交易）进行核算；
3. 退费方式：通过银行转账形式退还至用户指定账户；
4. 到账说明：退费日期以银行实际到账日为准，用户可关注账户资金变动情况。
四、签约车主服务恢复指引
若用户误关闭“微信车主服务”功能，导致绑定微信的车辆无法通过微信钱包划扣通行费，可按以下步骤恢复：通过“乐速通ETC”微信小程序，进入“签约车主服务”功能；输入已办理的ETC车号、车牌颜色；校验成功后，车号与微信代扣将重新绑定并生效。
五、补充注意事项
1. 业务办理专属渠道：- 通过“ETC助手”微信小程序申请激活的ETC设备，涉及设备丢失、更换、注销、设备发票等业务，需登录“ETC助手”微信小程序办理；
- 通过“ETCSP”微信小程序申请激活的ETC设备，涉及设备丢失、更换、注销等业务，需登录“ETCSP”微信小程序办理；
- 通过“小万出行”微信小程序申请激活的ETC设备，涉及设备丢失、更换、注销等业务，需登录“小万出行”微信小程序办理。
3. 设备后续处理：注销后的ETC设备（OBU）属于废弃电子设备，需按有害垃圾处理；建议交由速通客服网点统一回收报废，切勿继续放置在车内，以免干扰高速通行信号。
4. 代办业务要求：代办注销业务的，个人用户需额外提供代办人有效身份证件原件及代办委托书（注明注销事宜、退费账户等关键信息）；单位用户代办需按办理时的要求携带完整材料，代办人需出示本人有效身份证件原件。
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